阿杜

更新日 2024/05/31 14:03:17

日本の電子商取引を始めるには：日本のオンライン電子商取引ビジネスをゼロから構築するための実践的ガイド

この記事を読む前に、実際の顧客の話を共有します：張さんは、長年にわたり日本の衣料品会社のOEM生産を行ってきた婦人服の輸出ビジネスのオーナーです。ビジネスが成功するにつれて、彼女はEコマースを利用して日本の消費者に直接販売することを決意しました。彼女は横浜のウェブ制作会社に依頼し、WordPressを使用したEコマースサイトを作成するために50万円の見積もりを受け取りました。張さんが迷っていたとき、友人が私を紹介し、いくつかの有益なアドバイスを提供しました。私はまず、独立したウェブサイトの構築を否定しました。彼女の現在のビジネスはOEM生産に焦点を当てており、ユニークな販売ポイントがないため、当面はウェブサイトに多額の投資をするのではなく、販売チャネルを確立してEコマースモデルに慣れる必要がありました。資金や技術力が限られている中小企業にとって、Amazon、楽天、Yahooショッピングなどの成熟した托管型Eコマースプラットフォームで店舗を開設することは、より良い選択です。これらのプラットフォームは大規模なトラフィックを持ち、迅速に販売を拡大することができ、適度な入居および運営費を支払うだけで、自分でウェブサイトを開発したり、トラフィックをゼロから取得する必要がありません。将来的に張さんが独自の婦人服ブランドを立ち上げた場合でも、独立したウェブサイトを構築するのではなく、ShopifyのようなSaaS Eコマースプラットフォームを利用することを検討すべきです。SaaSプラットフォームはコストが管理可能で、機能が充実しており、運用のハードルが低く、スタートアップ企業のニーズにより適しています。このケースからわかるように、企業にとって適切なEコマースモデルとプラットフォームの選択は非常に重要です。リソースを十分に評価し、リスクを管理する前提で、起業のハードルを最大限に下げることができるモデルを選ぶべきです。

このケースを念頭に置きながら、日本でEコマースを開始する方法を詳しく探っていきましょう。

日本のEコマース業界の概要

現在の状況とトレンド

日本のEコマース市場は、他国と比較して多様性と成熟度が特徴です。全体の普及率は約15％～20％ですが、商品カテゴリによって大きく異なります。ファッションアパレルや電子製品は最高の普及率を誇り、それぞれ約30％～40％および25％～35％です。日本の消費者は、衣料品、アクセサリー、スマートフォン、コンピュータをオンラインで購入することに慣れています。一方、食品や家庭用品のEコマース普及率は相対的に低く、それぞれ約5％～10％および10％～15％です。しかし、生鮮食品の配送や家庭用品のオンライン販売は近年急速に成長しています。美容およびパーソナルケア製品のEコマース普及率は約20％～25％であり、日本の消費者がこれらの製品をオンラインで購入する傾向が高まっていることを反映しています。現在、日本の主要Eコマースプラットフォームの市場シェアはおおよそ次のようになっています：楽天25％～30％、Amazon Japan 20％～25％、Yahooショッピング15％～20％。これらの総合プラットフォームに加えて、垂直型のプラットフォームもあります。例えば、Mercariは中古品市場の30％～40％を占め、ファッションプラットフォームZOZOTOWNは50％以上の市場シェアを持っています。パンデミックは日本のEコマース業界の発展を加速させ、ますます多くの伝統的な小売業者がオンラインビジネスを試みています。同時に、日本政府も中小企業がEコマースプラットフォームを構築することを支援する政策を打ち出しています。ポストパンデミック時代においても、日本のEコマース市場は継続的に急成長することが期待されており、この市場に参入しようとする企業にとって多くの機会を提供します。

適切なEコマースプラットフォームの選択

托管型Eコマースプラットフォーム

Amazon Japan、楽天、Yahooショッピングなどの托管型プラットフォームは、包括的なEコマースエコシステムを提供します。これらのプラットフォームは、電子製品、ファッションアパレル、有名ブランドの商品を販売するのに適しています。主要なコストには以下が含まれます：

プラットフォーム使用料：Amazonのプロフェッショナルセリングプランの料金、楽天の登録料など。
広告およびプロモーション費用：プラットフォーム内の広告投資およびプロモーション活動の費用。
店舗賃貸料および販売手数料：売上の一定割合をプラットフォームに支払う。
物流および倉庫費用：商品保管、配送などに関連するコスト。

これらの成熟したプラットフォームの利点は、大規模なユーザーベースと健全な販売システムを持ち、事業を迅速に拡大するのに役立つことです。しかし、プラットフォーム使用料、マーケティング費用、物流費用が比較的高いこともあります。

SaaS Eコマースプラットフォーム

ShopifyなどのSaaSプラットフォームを使用して独立したEコマースサイトを構築することは、ユニークでニッチな製品を販売するのに適しています。商家はウェブサイトのデザイン、ショッピング体験、およびマーケティング活動を自主的にコントロールできます。主なコスト構造は以下の通りです：

プラットフォームサブスクリプション費用：選択したプランに基づいて毎月プラットフォームに支払う費用。
広告およびマーケティング費用：SEO、ソーシャルメディア広告、メールマーケティングなどの費用。
取引および支払い手数料：プラットフォームの取引手数料および支払いゲートウェイ使用料。
テーマおよびプラグイン費用：ウェブサイトの機能とインターフェースを向上させるためのテーマ、プラグインなどの費用。

托管型プラットフォームと比較して、独立サイトの使用コストは通常低くなりますが、商家はウェブサイトの運営およびマーケティングの全ての面を自己負担する必要があり、トラフィックを獲得するという課題に直面します。

自社サーバーでの独立ストア

もう一つの選択肢は、自社サーバーを利用してNopCommerceやWooCommerceなどのプラットフォームを使用して独立ストアを構築することです。これにより、プラットフォームの方針に制約されずにユニークな商品やサービスを販売するニーズを満たすことができます。自社サーバーでの独立ストアの主なコストには以下が含まれます：

カスタム開発費用：ウェブサイトのセットアップ、機能開発などのソフトウェアカスタマイズサービス費用。
広告およびマーケティング費用：SEO、ソーシャルメディア広告、メールマーケティングなどの費用。
サーバーおよびブロードバンド費用：サーバーレンタル、メンテナンスおよび帯域幅などのインフラストラクチャ費用。
支払いゲートウェイおよび取引手数料：主にオンライン支払いチャネルの取引手数料。

SaaS独立サイトとの最大の違いは、自社サーバーでの独立ストアでは企業がウェブサイトの開発とサーバーの展開・メンテナンスの全ての作業を負担する必要があり、相応の技術と資金コストを投入する必要がある点です。自由度は最も高いですが、運営の難易度も最も高くなります。

前期の投入コストに加え、三つのモードすべてで、日常運営費用が継続的に発生します。これには新商品上架、顧客サービス、マーケティング、パッケージング、物流などの支出が含まれます。

托管型Eコマースストアの選品

いかなるEコマースモードでも、選品は成功を決定する重要な要素です。不適切な選品は消費者を引きつけず、資金や在庫の積み上げなどの問題を引き起こします。日本では、選品の原則として主に以下の三つがあります：

商品品質の確認

追従販売でも自社商品でも、商品の品質を慎重に確認し、販売する商品の品質を保証する必要があります。効果的な方法の一つは、ユーザーレビューを徹底的に研究することです。一部のネガティブレビューがあるが全体的に売上が良い商品や、新発売で急にランキング上位に入る新商品に注目します。ユーザーレビューは、商品実際の体験を直接反映しており、品質に問題のある商品を早期に発見し排除するのに役立ちます。プレミアムストアは特に商品の品質に注意を払い、消費者の支持を得て、ストアのトラフィックを向上させ、良性循環を形成することで販売を促進します。

文化とセンスを活用して受容層を引き付ける

選品は、文化やセンスの視点からも取り組むことができます。日本はファッションの源泉であり、国内ブランドとデザインは世界的に高い影響力を持っています。精巧なブランド戦略とマーケティングパッケージを通じて、選品とストア運営に独自のセンスを組み込みます。

低価格プラットフォームの機会を活用する

近年、日本市場ではTemuやSHEINなどの低価格プラットフォームが台頭し、多くの価格に敏感な消費者の関心を引いています。しかし、日本政府の規制の対象にもなっています。これは、日本市場に低価格商品に対する需要が存在することを示しています。中古品市場も活発であるため、低価格プラットフォームを通じて日本のEコマース市場に参入することは迅速な手段かもしれません。しかし、プラットフォームの不確実性も運営リスクが高いことを意味します。日本の本土の強みと低価格プラットフォームの強みを組み合わせ、中低価格帯の商品を販売しつつ、中高価格帯市場に向けたブランド独立サイトビジネスを積極的に展開し、差別化経営によってリスクを回避することができます。

電子商取引の経験が豊富な場合の選択肢

本土ブランドとの協力機会を探る

日本の消費者は国内ブランドに対して独特のブランド認知と忠誠心を持っています。外国資本のEコマース企業にとって、日本の本土ブランドとの協力は非常に良い切り口となり、ブランドの影響力を利用してトラフィックを獲得し、消費者を引き付けることができます。例えば、日本のファッションブランドやライフスタイルブランドと協力して、オンラインストアや独立ブランドサイトに旗艦店を開設し、これらのブランドのオンライン販売チャネルを拡大することが考えられます。巧妙なブランド包装とマーケティング戦略を通じて、日本の特長と文化要素を商品に巧みに融合させ、独自の日式センスを持つショッピング体験を提供します。また、日本の本土小売業者と協力し、既存のオフラインブランドの知名度と販売チャネルを直接利用してオンラインに転換することも検討できます。これにより、ゼロからの費用と困難を回避することができます。

本土サービスおよびクロスボーダーサプライチェーンの統合

本土ブランドの協力に加え、もう一つの重要な機会は日本のオンラインサービスプロバイダーの活用とクロスボーダーサプライチェーンの統合です。一方では、日本の現地サービスプロバイダー、例えばEコマースプラットフォームサービスプロバイダー、マーケティング代理店、物流業者などと協力し、現地化されたEコマースサービスを提供してもらうことができます。これにより、日本のユーザーのニーズをより良く満たすとともに、運営コストを削減できます。他方では、日本の商品を海外市場に販売するクロスボーダーEコマースビジネスでは、グローバルなサプライチェーンシステムの統合が必要です。サプライヤー、物流業者、海外倉庫などと戦略的パートナーシップを結び、効率的な注文処理プロセスを構築し、在庫の運搬、通関手続きなどを統合して、グローバルな購入者に卓越したショッピング体験を提供します。

本土に立脚し、グローバルに目を向ける

要するに、日本のEコマース市場に成功裏に進出するためには、日本市場と消費者の独特な文化と嗜好を十分に理解し、適応することが重要です。ローカルな強みとグローバルなリソースを組み合わせて、精密な運営戦略を策定します。プラットフォームの選択、商品選定、ブランドマーケティング、サプライチェーンの統合など、すべての面で日本文化と十分に融合し、真のローカライズサービスと体験を提供します。同時に、運営の詳細にも高度に注意を払い、消費者のフィードバックに対する鋭敏な洞察力を常に持ち続け、戦略を継続的に最適化し、調整します。Eコマース市場での競争は日増しに激化するでしょうが、深いローカル文化の理解とグローバルな視点を持つ企業にとって、日本のEコマース市場は広大なブルーオーシャンに他なりません。